Einstellungen für die Weiterleitung |
  
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Einstellungen für die Weiterleitung |
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Über die Telefonschnittstelle TAPI können Telefonate (von einem SB-Bildschirm zu einem anderen SB-Bildschirm) weitergeleitet werden. Für die Übergabe von Telefoneinträgen bzw. Akten sind folgende Einstellungen wählbar.
•Aktivierung:
Hier wird die Übergabe von Telefoneinträgen oder Akten (je nach "Typ") von einem SB zu einem anderen SB aktivieren bzw. deaktivieren
•Typ:
Als Typ für die Übergabe kann beim Weiterleiten eines Telefonats entweder der Telefoneintrag oder der Akt übergeben werden.
Kanzleiroutine: Sekretärin nimmt den Anruf entgegen, leitet den Anruf an den Anwalt weiter, auf dem Bildschirm des Anwalts erscheint der zugehörige Akt.
•Fenster:
➢"Telefoneintrag wird bei Übergabe geschlossen" : der Telefoneintrag wird vor der Übergabe an den nächsten SB gespeichert und geschlossen
Kanzleiroutine: Sekretärin nimmt Anruf entgegen, übergibt an Anwalt, dieser will selbst nach dem Telefonat den Telefoneintrag verfassen.
➢"Telefoneintrag bleibt bei der Übergabe geöffnet" : der Telefoneintrag bleibt beim übergebenden SB geöffnet, der nächste SB kann nur Einsicht in den Eintrag nehmen.
Kanzleiroutine: Sekretärin nimmt Anruf entgegen, übergibt an Anwalt, dieser nimmt in den (übergebenen) Akt Einsicht und Sekretärin verfasst anschließend den Telefoneintrag.
•Modus:
➢Bei der Übergabe eines Telefoneintrags/Aktes wird beim nächsten Telefonisten eine Benachrichtigung angezeigt ob der Akt/Telefoneintrag geöffnet werden soll
➢Bei der Übergabe wird der Telefoneintrag/Akt automatisch in einem neuen Fenster geöffnet
Hier kann eingestellt werden, ob nur eine Benachrichtigung bei Übergabe angezeigt werden soll oder aber beim übernehmenden Sachbearbeiter (zumeist Jurist) gleich der Akt bzw. der Telefoneintrag am Bildschirm geöffnet werden soll.
•Aktion:
Hier Wählen Sie, ob die Schaltfläche "Transfer" im Telefoneintrag-Assistent angezeigt werden soll oder nicht. Bei aktivem Transfer kann ein Telefoneintrag ganz einfach von einem SB zu einem anderen weitergeleitet werden.
Um einen Telefonat weiterleiten zu können, muss der Transfer aktiviert sein!
zuletzt geändert am16.12.2014