Lasche Telefoneintrag |
  
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Lasche Telefoneintrag |
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Jeder Datensatz zeigt die Felder Datum und Uhrzeit des Telefonats, den Gesprächspartner und den zugehörigen Akt an.
Zusätzlich finden Sie ein Textfeld für die Beschreibung des Telefonats, die Personen (wer hat telefoniert und für wen war das Telefonat), die Art, die Telefonnummer und den Status.
Das letzte Feld Aktenvermerk zeigt an, ob ein Aktenvermerk zum Telefonat erstellt wurde.
Datum, Uhrzeit, Telefonist (der eingeloggte SB), Art (Ein) und Status (OK) werden vorab ausgefüllt. Es können die Nummer, der Gesprächspartner der Akt angegeben werden. Wenn Sie TAPI verwenden, werden auch diese Felder vorab ausgefüllt.
Wollen Sie eine Leistung für den Telefoneintrag verzeichnen, muss ein Akt angegeben werden!
Die Art des Telefonats bezeichnet ein internes, ein- oder ein ausgehendes Telefonat.
Als Telefonstatus stehen 4 Kennzeichen zur Verfügung:
•OK für erledigtes Telefonat
•KN für Kenntnisnahme des zuständigen Sachbearbeiters
•RWA für Gesprächspartner ruft wieder an
•RR für Rückruf des zuständigen Sachbearbeiters
zuletzt geändert am16.12.2014